Introduce

Fee Mapper là một trong những tính năng khá quan trọng trong việc giúp tài xế thu phí các đơn hàng. Tại AhaMove có 2 products hoạt động song song, một app dành cho customer và một app dành cho tài xế để hoạt động nhận đơn đi giao. Tại giao diện của user, có nhiều phương thức thanh toán cho user bao gồm trả bằng cash, hoặc ví AhaBalance + các ví điện tử như MoMo, ZaloPay, ViettelPay,... Chính vì vậy bên phía app driver phải làm sao để giúp cho TX hiểu được việc user trả bằng cash hay cashless.

Quy trình nhận đơn của TX tại AhaMove gồm 4 bước cơ bản sau:

• Order listing: hiển thị các order của customer tạo đơn
• Order details: hiển thị Tổng phí đơn hàng, COD, special requests, route, note
• Stop-point details: hiển thị map, fee details tại stop-point, các loại ghi chú khác nhau, tên người nhận (rating star, call, message)
• Finish order: confirmation, rating, feedback

Objective của project

• Giúp cho TX dễ dàng nhận biết số tiền được trả bằng cash hay cashless
• Giúp cho TX thoải mái trong việc chạy đơn mà không cần phải quan tâm đến việc hỏi giá tiền, dù gì thì tiền bạc cũng là 1 câu chuyện tế nhị khi đem ra hỏi trực tiếp với nhau
• Giúp tăng trải nghiệm của user khi TX cứ hỏi "Ai là người trả tiền?"

Define problems

Một số problem hiện tại như sau:

• Tài xế không nhận biết được các đơn hàng đã trả phí bằng cash or cashless

• Ở màn hình Stop-point details, tài xế sẽ không biết nên thu tiền từ người gửi hay người nhận và thường phải gọi hỏi người gửi ⇒ điều này làm trải nghiệm user không được tốt lắm khi phải gọi hỏi "Ai trả tiền"

Như đã đề cập phía trên, user có nhiều phương thức thanh toán, nhưng bên phía driver lại chưa tối ưu phần hiển thị này nên sẽ làm cho driver confuse trong lúc giao hàng

Hiện tại bên phía app hiển thị theo solution như sau:

(1) Đơn hàng thanh toán bằng tiền mặt (payment by cash) ⇒ Tổng phí = Nhận tiền mặt

(2) Đơn hàng thu tiền mặt nhưng user đã apply mã khuyến mãi ⇒ Tổng phí > Nhận tiền mặt

(3) Đơn hàng đã thanh toán bằng ví ⇒ TX sẽ không cần thu tiền khách hàng